Conditions générales de vente

Le numéro de carte bancaire donné lors de la réservation ne sert que de garantie en cas de non présentation.
Aucune somme n'est débitée à la réservation, la totalité du paiement se fait lors de votre séjour.

Au Relais de Chaussy - Gaëlle CUNTZ EI

SIRET :  75338305800017 / RCS :  753 383 058 R.C.S Pontoise

1/ Durée du séjour
Le client signataire d’une réservation conclue pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

2/ Annulation par le client
L’annulation d’un séjour doit être notifiée par email adressé au propriétaire.
Elle est gratuite jusqu'à 48h avant de la date du séjour si vous avez réservé sur ce site.
Si l’annulation intervient ensuite, la totalité du séjour sera débitée sur la carte de crédit fournie comme garantie.
Si le client ne se manifeste pas avant 19h30 le jour prévu de début du séjour, le contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de ses chambres d’hôtes et la totalité du séjour sera débitée sur la carte de crédit fournie comme garantie.
En cas de séjour écourté, le prix correspondant au séjour initial reste intégralement acquis au propriétaire. 

3/ Annulation par le propriétaire
Si, avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation d’un client, une information sera aussitôt envoyée à ce dernier par email et SMS.
Le client sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement et intégralement des sommes versées.

4/ Heures d’arrivée et de départ
Votre chambre sera prête à vous accueillir à partir de 16h30 et ce jusque 19h30.
Vous devez préciser à quelle heure vous pensez arriver quelques jours avant votre séjour.
En cas d'arrivée tardive ou différée, vous devez prévenir Gaëlle qui se réserve le droit de refuser.
Pour accueillir les nouveaux hôtes dans les meilleures conditions, merci de libérer la chambre avant 11h00 le jour de votre départ.

5/ Tarifs et taxe de séjour
Les prix s’entendent petit déjeuner inclus.
La taxe de séjour de 2,28€ (tarif en vigueur au 01/01/2024, susceptible de modification) par nuit et par adulte est à régler en plus lors du séjour.

6/ Art de vivre et utilisation des lieux
Il est interdit de  fumer à l’intérieur de la maison. En cas de non respect de cette consigne, des détecteurs de fumée pourraient se déclencher de manière intempestive et perturber le confort de tous.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement et à assumer financièrement toute dégradation dont il serait responsable.
L’attention des clients est attirée sur le fait que les mineurs évoluant au sein de la maison sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux.
En cas d’oubli dans la chambre à l’issu du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais.
Le propriétaire n’acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages et/ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant dans la maison, et ce, quelle qu’en soit la cause.

7/ Accès et capacité
L’accès à la maison est strictement réservé à la clientèle de AU RELAIS DE CHAUSSY.
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients qui se présentent est supérieur à la réservation initiale, le montant du séjour sera revu en conséquence. De la même manière si le nombre de personne devait être inférieur, le montant du séjour serait ajusté. 
Si toutefois, le nombre de personne devait être supérieur à la capacité de la chambre, les personnes supplémentaires seraient alors refusées.
Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.

8/ Animaux de compagnie
Nous sommes aux regrets de ne pouvoir accepter vos animaux de compagnie.
En cas de non respect de cette clause par le client, le propriétaire se réserve le droit de refuser la location au propriétaire de l’animal.
Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, De sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne pourra être envisagé et la totalité du montant du séjour devra être réglée.

9/ Accessibilité des services
Le propriétaire ne peut garantir la régularité des services d’eau et d’électricité quelle que soit la durée des coupures ou dysfonctionnement ainsi que toute fermeture brutale du site provoquée par un cas de force majeure indépendant de sa volonté.
Le propriétaire décline donc toute responsabilité, au delà de sa responsabilité légale, pour toute privation ou diminution de jouissance ne provenant pas de son fait.
Sa responsabilité, au delà de sa responsabilité légale, ne peut être engagée en cas de panne ou de mise hors service des équipements techniques, si le mauvais fonctionnement et les réparations étaient non prévisibles.

10/ Responsabilité du Client
Il vous appartient de vérifier que les informations que vous fournissez lors de votre réservation sont exactes et complètes et qu'elles vous permettront de recevoir la confirmation de votre réservation. Dans l'hypothèse où vous ne recevriez pas cette confirmation, il vous incombe de contacter Gaëlle à l'adresse aurelaisdechaussy@gmail.com

11/ Protection des données personnelles
Les données personnelles que vous nous confiez en réservant un séjour permettent de contractualiser la réservation, de vous contacter au sujet de votre séjour uniquement, et de réaliser des statistiques anonymes sur la typologie des séjours (mode de réservation, région d'origine).
Vos données sont confidentielles et protégées.
Le propriétaire s'engagent à ne pas vendre ou céder vos données à des tiers.
Vous gardez le contrôle de vos données.
Vous pouvez accéder aux données personnelles que vous nous avez confiées par simple demande, les mettre à jour, les supprimer.
Pour exercer ces droits contacter nous  : aurelaisdechaussy@gmail.com

12/ Mediation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond